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2016年華臻部件公司勞動模范
發布時間:2017-02-16 丨 閱讀次數:885

介紹

 張建剛,男,現擔任三臻公司駐寶華售后服務業務主管一職。自入職以來一直恪守客戶至上的服務宗旨,以嚴謹刻苦的服務態度,務實肯干的服務精神取得卓越的成績,并在公司領導和同事的支持下,圓滿完成公司年度經營目標任務。

  一線的工作經歷培養了他敏銳的市場嗅覺和超強的市場服務理念,自2016年3月被調至寶華售后服務崗位以來,面對陌生的市場和艱巨的任務,他迎難而上,憑借認真負責的服務態度和過硬的業務素質,以及嫻熟的溝通技巧贏得了客戶的信賴和支持。為了開拓公司市場份額占比,使我們的產品更具優勢,他深入寶華裝配現場,親自解決一些長期困擾公司和顧客的“老大難”問題,例如臥鋪工具箱表面長期磕碰劃傷質量問題,經深入的分析、研究、驗證后,提出用布套將產品全面防護,運輸時用薄木板將其隔離裝車,保證了產品整體質量,完美、徹底的解決此問題;例如M車型工具箱裝配孔位偏差問題,M工具箱左右兩邊有7個裝配支架,在裝配時時常與車本體上的螺栓有偏差,經過仔細的研究與分析,原因是支架角度向上傾斜問題,導致無法裝配,后聯系客戶擬定方案,在上線配送前,用開口鉗提前將支架校正平整,完美的解決裝配偏差問題等,他將產品售后跟蹤到位,及時反饋生產現場,確保同類質量問題不再發生。

他深知,只有以客戶為中心,切實幫助客戶解決問題,細心為客戶服務,才能提高客戶的滿意度、使我們的產品較其他公司產品更具優勢,才能擴大公司的配送份額占比。在12月7日的晚上10點多,公司領導突然接到寶華公司采供部電話,由于其他供貨廠家頂柜資源出現問題,生產面臨停線。他親自趕赴現場,協同寶華采供部人員一同去供應廠家落實資源問題,一百多公里的路程,不到2小時就到了,由于我們供貨時間段已經完成,供應商沒有成品庫存,為數不多的產品都是半成品,部分產品缺少附件,且生產工人已下班。面對這種現狀,他拍著胸脯說,沒問題,保證按時交付。他積極聯系相關領導,在短短1個小時,所需附件全部到位,接下來安排所有人員進行分裝、打包、裝車等一系列工作有條不紊的進行。直至凌晨4點多100多套產品全部完成,在早上8點前順利送達寶華公司,保證了寶華裝配線線正常運行。

 工作上,他堅信只有不斷的學習和摸索,才能在工作中不斷完善和提升。自2016年10月份以來,重卡市場一片大好,集團公司的訂單呈井噴式增長,加之寶華公司特殊車型眾多,為了不影響集團公司裝車,保證裝配線正常生產,堅持每天從寶華采供部及時了解計劃,提前分解、梳理,對我公司所供產品的庫存、產能提前預警,對產品產能低、庫存少的及時與寶華協商對接,同時加大其他產品的供貨量,使低庫存產品有緩沖的生產周期,從各方面協調加大供貨份額,創造了優異的銷售業績,由原來月均營業收入114.3萬元,提升至后來的月均346.6萬元,為2016年圓滿收盤打下堅實的基礎。

2016年張建剛在領導和同事的關懷下取得了一定的成績,但仍存在很多不足, 2017年他會不斷增強售后服務團隊意識、維修技巧、服務態度和服務及時性,取長補短,不斷學習, 全力保證2017年突出業績。


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